환불 정책

반품 및 환불 정책은 7일입니다. 즉, 상품을 받은 후 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 자격을 얻으려면 상품을 받은 당시와 동일한 상태, 즉 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 달려 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

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손상 및 문제
주문을 수령하신 즉시 확인해 주시기 바랍니다. 상품에 하자가 있거나, 손상되었거나, 잘못된 상품을 받으셨을 경우 즉시 저희에게 연락해 주세요. 문제를 검토하고 적절한 조치를 취할 수 있도록 도와드리겠습니다.

예외/반품 불가 품목

일부 상품은 반품이 불가능합니다. 예를 들어, 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤형 제품), 그리고 개인 위생 용품(뷰티 제품 등)은 반품이 불가합니다. 또한, 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품은 접수하지 않습니다.
특정 상품에 대해 궁금한 점이나 우려 사항이 있으시면 문의해 주세요.

안타깝게도 세일 품목이나 상품권은 반품할 수 없습니다.

교환
현재 보유한 상품을 반품하신 후, 반품이 수락되면 새 품목에 대해 별도로 구매하는 것입니다.

환불

반품 요청을 검토한 후, 승인 여부를 알려드리겠습니다.
승인되면, 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 다만, 은행이나 신용카드사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 소요될 수 있음을 유의해 주세요.

만약 반품 승인 후 15영업일 이상이 지나도 환불이 처리되지 않는 경우, tos@theoksports.com으로 문의해 주세요.